精準施策提升企業群眾滿意度

　　今年以來，張家口市人社系統堅持把優化人社營商環境作為服務張家口市大局的龍頭工程，聚焦“市場環境、政務環境、要素環境、法治環境、信用環境”五大領域，全面提升工作標準和效能，為企業和群眾提供便捷高效的人社服務，為張家口市經濟社會發展提供人力資源和人才保障。

　　提升企業開辦便利度，建設公平有序的市場環境。通過推行線上免材料無證明秒辦、線下專窗受理幫辦代辦領辦、建立超時限預警處置機制等方式進一步壓縮社保登記耗時、降低超時率。目前，通過“一網通辦”系統開辦企業最長耗時31分鐘，最短耗時1分鐘。通過“一降一補一返”政策“組合拳”減輕企業用工負擔，截至6月底，為2.11萬家單位減輕失業保險費負擔1.07億元，發放失業保險技能提升補貼資金87.2萬元，為427家企業發放穩崗返還資金674.75萬元。大力開展“人社政策進百校千企萬村”活動與“人社干部走流程、坐窗口、進直播間”活動，開通社保中心、就業中心2個直播間，全局業務科室干部進直播間宣傳業務政策，“娜都不是事兒”成為網紅宣傳員。截至目前，共直播260余場次，總觀看量突破80萬人次。

　　提升政務服務水平，打造高效便捷的政務環境。市人社局嚴格落實“五制四公開三亮明”，充分發揮綜合柜員制、“辦不成事”窗口作用，聘請100名義務監督員對服務大廳全面監督，提升窗口服務質效。制定《政務服務辦事指南（4.0版）》，梳理服務事項共326項，實行市、縣、鄉、村四級“八統一”；推動“京津冀同事同標”，目前已實現首批15項社保事項“同事項名稱、同受理標準、同申請材料、同辦理時限”；推進社保卡居民服務“一件事”、退休“一件事”整合，讓辦事群眾少跑腿，全面提升服務效率。依托12345熱線建立“未訴先辦”機制，通過“一個訴求解決一類問題，通過一個案例帶動一片治理”，推動政策性、根源性問題的集中解決；健全10個常態化問題線索征集渠道，梳理未訴先辦事項清單17項，建立了沾邊就辦、直播直辦、上門現辦等“18辦”模式，推行企業退休業務“三審一會商”等制度，把工作做在前。

　　提升人力資源服務效能，建設保障順暢的要素環境。組織開展“春風行動”等就業服務專項活動，累計舉辦線上線下招聘會807場，提供崗位19.97萬個，達成意向人數2.4萬人，已超額完成年度任務目標。圍繞六大主導產業開展“一月一產業、一周一主題”專題招聘周活動，完成了13個開發區業務主辦初聘，推動冰雪運動學校人員劃轉，成立了我省首家冰雪人才市場。將養老護理員、健康照護師等職業（工種）納入補貼性培訓范圍并列為急需緊缺工種，補貼標準上浮10%，為康養企業開展崗前培訓提供一定補貼。截至7月底，張家口市共開展各類職業技能培訓20313人次，完成目標任務的82.9%。建立人社服務專員制度，針對新建和續建省市重點項目，安排人社特派專員981人，為市重點項目匹配用工11611人次。組織68家人力資源服務機構與486家省市重點項目、產業鏈龍頭企業精準對接，達成初步合作意向83項。推動“垣崗在線”平臺對接北京、天津等9省市24個“就業聯盟城市”，實現京張崗位信息互聯互通。

　　提升規范化用工水平，建設遵紀守法的法治環境。持續推進“快立、快調、快審、快結”機制，成立農民工工資爭議速裁庭，設立“夜間仲裁庭”。今年上半年，張家口市共受理勞動爭議案件3091件，調解成功率83.66%，仲裁結案率100%。全面深化“雙隨機、一公開”監管，已完成對用人單位遵守勞動保障法律法規情況等4方面的監督檢查，共聯合檢查抽取31家企業。開展2024年度勞務派遣單位核驗、勞務派遣單位信用評價工作，推動勞務派遣服務規范化、專業化發展。

　　提升監管水平，建設誠實守信的信用環境。建立專班開展農民工欠薪專項集中整治，制定《根治農民工欠薪16條措施》截至目前，共受理欠薪問題線索1220件，核實辦結1148件，為4475名農民工追償6824.76萬元。將拖欠工人工資數額累計達到拒不支付勞動報酬罪標準的企業列入失信聯合懲戒名單并予以公示，有效震懾并遏制相關企業違法行為。開展清理整頓人力資源市場專項行動，持續提升監管水平，引導用人單位依法建立和完善勞動規章制度，持續推進張家口市信用體系建設。

　　（通訊員）