“您好，需要綠豆湯嗎？”

　　炎炎夏日，氣溫持續(xù)上升。為更好提供服務(wù)，提升辦事群眾的舒適度，近日，經(jīng)開區(qū)姚家房鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心開展“愛心綠豆湯，消暑送清涼”活動，免費為辦事群眾、企業(yè)和周邊環(huán)衛(wèi)人員等提供爽口消暑的綠豆湯，讓大家在炎炎夏日辦事的同時感受一份清涼。

　　“這里的服務(wù)既高效又貼心。”姚家房鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心工作人員送上綠豆湯時，剛辦完業(yè)務(wù)的王先生滿是感慨，“大熱天來辦事，一頭熱汗心里也急躁。但是來到這里，一進門便能得到工作人員貼心熱情的引導(dǎo)和耐心周到的服務(wù)，還能喝到綠豆湯，解渴又消暑，真的是太貼心了。”

　　在往來辦事的群眾間，在工作人員一聲聲的禮貌詢問中，群眾臉上洋溢著的笑意和連聲的感謝是對該中心服務(wù)最大的肯定和贊譽，這一幕幕發(fā)生在辦事匆匆忙忙的服務(wù)大廳內(nèi)，顯得格外溫馨。

　　“愛心綠豆湯”只是姚家房鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心今夏服務(wù)提升的一個細(xì)微創(chuàng)新舉動。事實上，該服務(wù)中心還在很多地方設(shè)置了這樣貼心的關(guān)懷和幫助。服務(wù)中心內(nèi)長期提供免費飲用水，滿足辦事群眾和環(huán)衛(wèi)工人隨時取水的需要；為預(yù)防夏日高溫天氣引發(fā)中暑，大廳部分時段提供生津消暑的西瓜等水果，免費藥箱還特別準(zhǔn)備了藿香正氣水、清涼油等防暑藥品，以供不時之需；為減少辦事群眾在夏日的無效奔波，他們暢通線上辦事渠道，線下設(shè)立“幫辦代辦”和“有訴即辦”專窗，專門解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的疑難問題，確保問題得到及時有效的解決。

　　以人為本，服務(wù)為先。姚家房鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們深入實施“放管服效”改革，通過為群眾和企業(yè)提供“延時服務(wù)”“周末預(yù)約服務(wù)”“容缺服務(wù)”以及“幫代辦”審批等一系列創(chuàng)新服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)“心”升級，讓政務(wù)服務(wù)“小窗口”釋放“大能量”，轄區(qū)群眾和企業(yè)的滿意度與獲得感顯著提升。“我們致力于關(guān)注和回應(yīng)群眾需求，主動對焦發(fā)展，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，用貼心、誠心、真心的服務(wù)質(zhì)效換辦事群眾的省心、安心、放心，打造最優(yōu)營商環(huán)境，護航全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。”（記者 左文婷 通訊員 趙麗萍）