“以前找個地方喝口熱水、熱個飯都難，現在好了，驛站里啥都有，累了能歇腳，手機能充電，還能看看書、咨詢法律問題，感覺這里比家還暖！”在煥然一新的懷來縣職工服務中心戶外勞動者驛站，剛結束清晨修剪工作的園林綠化工人李金波捧著熱水，由衷贊嘆。這個2025年初全新投用的“升級版”職工服務中心，正以貼心服務贏得廣大一線勞動者的口碑。

　　 如何提升不同群體職工的生活品質？怎樣讓職工真切感受工會溫度？帶著這些思考，懷來縣總工會在縣委、縣政府的大力支持下，自去年起持續加強服務陣地建設、優化服務水平。通過升級改造計劃，懷來縣總工會錨定職工需求，以“情系職工、真誠服務”為核心理念，對職工服務中心進行了功能重塑與空間優化。服務中心不再僅僅是傳統的辦事窗口，而是深度融合“幫扶、維權、服務”三項核心職能，打造了一個集辦事服務大廳、戶外勞動者驛站、職工法律服務中心、心靈驛站、多功能展廳于一體的“一站式”職工服務綜合體，可以在工作、生活等方面為職工提供更快捷方便的服務，服務觸角更深更廣，體驗更貼心更溫暖。

　　           “一站式”大廳：服務集成，效率倍增

　　 辦事服務大廳寬敞明亮，多個功能窗口依次排開，電子屏滾動展示服務流程與辦理須知，清晰直觀。這里打破部門壁壘，將困難職工幫扶、醫療互助報銷、法律援助申請、普惠福利申領、就業推薦、技能培訓報名等十余項服務“打包整合”，形成閉環服務鏈條。

　　 “以前報個培訓得跑好幾個地方蓋章，現在在一個大廳里，填張表、交下材料，十幾分鐘就辦完了，太方便了！”前來辦理技能培訓報名的企業職工張師傅說。大廳還專設“辦不成事”反映窗口，精準解決職工辦事中的“堵點”“難點”，真正實現“進一扇門、問一次清、辦所有事”，服務效率較以往提升60%以上。 

　　             “家”一般的驛站：溫暖補給，賦能提升

　　 戶外勞動者驛站是李金波等一線勞動者的“歇腳點”，更是“加油站”。驛站內，飲水機、微波爐、休息座椅、手機充電樁等設施一應俱全，墻角的應急藥箱里，創可貼、暈車藥、防暑藥品等整齊擺放，隨時供職工取用。

　　 除了滿足“喝水、熱飯、歇腳”等基礎需求，驛站的“進階服務”更顯用心：靠墻書架上，職業技能、法律知識、文學名著等書籍豐富，方便職工利用碎片時間“充電”；墻上宣傳欄定期更新企業招聘信息和政策解讀，不少快遞員、環衛工人在這里找到了更合適的崗位。

　　 目前，懷來縣已建成覆蓋全縣的41家工會驛站，其中沙城鎮工會驛站獲評“全國最美驛站”，供電公司等3家驛站獲評“全省最美驛站”，成為服務戶外勞動者的閃亮名片。

　　              法律服務中心：專業護航，維權無憂

　　 職工法律服務中心為職工權益撐起堅實“保護傘”。通過優化維權機制、整合專業資源，中心實現法律援助“零門檻”。調解室內，一面“法律科普墻”格外醒目——288條與職工工作生活密切相關的法律條文分類列出，每條都附二維碼，職工掃碼即可查看詳細解讀和案例分析。“之前不知道工傷賠償怎么算，掃了墻上的碼，一目了然，心里就有底了。”剛咨詢完的企業職工王女士說。

　　 中心采用“線上+線下”模式提供全流程服務：線上依托微信公眾號開設“法律微課堂”，定期解讀勞動爭議、社會保險等熱點問題；線下每周三上午，4名公益律師輪流坐班，提供面對面的法律咨詢、援助及勞動爭議調解，讓維權之路不再艱難。

　　              心靈驛站：溫情守護，解壓舒心

　　 暖黃燈光、柔軟沙發、舒緩音樂……心靈驛站的溫馨氛圍讓人瞬間放松。這里配備專業心理測評系統，職工可通過答題了解自身心理狀態；音樂放松椅通過聲波震動緩解壓力，沙盤游戲則為情緒釋放提供出口。

　　 每周五上午，5名持證心理咨詢師準時“坐診”，針對職場壓力、親子關系、情緒管理等問題提供一對一疏導。“最近工作壓力大，跟咨詢師聊完，心里敞亮多了。”企業白領劉女士說。

　　 驛站還放置健康體檢一體機，職工刷身份證就能免費檢測血壓、血糖、心電圖等，數據實時同步至手機，方便隨時查看。從“心”到“身”的雙重關懷，讓溫暖直抵人心。

　　              多功能廳：精神殿堂，風采舞臺

　　 多功能廳內，“懷來勞模風采展”吸引著職工駐足：老照片定格勞動模范的奮斗瞬間，短視頻講述他們的感人事跡。“看完這些故事，渾身都有勁兒了！”青年職工小李感慨道。

　　 這個可容納200人的空間，是職工的“精神樂園”：既能舉辦政策宣講、技能培訓，又能開展書法展覽、文藝演出。從思想引領到技能提升，從文化娛樂到親子互動，多元化活動讓職工在忙碌之余收獲滿滿幸福感。

　　 “升級服務中心，不是簡單翻新場地，而是對工會服務理念和模式的全面升級。”懷來縣人大常委會副主任、縣總工會主席王小順表示，“我們要讓這里成為職工想得起、找得到、信得過、靠得住的‘娘家’。未來，將持續傾聽職工心聲，以驛站為基點、心靈關懷為紐帶、法律維權為保障，推動服務從‘有沒有’向‘好不好’‘優不優’轉變，助力每一位懷來職工實現生活品質的‘幸福升級’，讓‘職工之家’的溫暖觸手可及。”