張家口新聞網(wǎng)訊：隨著第三代社保卡的推出， 越來(lái)越多的客戶咨詢和辦理社保卡。 為進(jìn)一步提高社保卡換發(fā)服務(wù)的水平， 給群眾帶來(lái)便利的金融服務(wù)， 工行張家口宣化支行營(yíng)業(yè)室提供適老服務(wù)、 優(yōu)化流程等多項(xiàng)金融服務(wù)辦理第三代社保卡的換發(fā)工作。

　　據(jù)了解，社保卡客戶大多數(shù)為老年人，針對(duì)老年人行動(dòng)不便、無(wú)法寫字、不會(huì)使用手機(jī)收取驗(yàn)證碼等一系列問題，該行想方設(shè)法積極解決。 對(duì)于行動(dòng)不便的老人，派人進(jìn)行上門核實(shí)，為老人提供更加便利貼心的服務(wù)；對(duì)于無(wú)法寫字的老人，采取摁手印簡(jiǎn)單快速的解決辦法， 節(jié)省客戶時(shí)間；對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，派專人進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　為節(jié)省客戶時(shí)間，該行首先采取“即時(shí)即取”措施制出新卡并設(shè)置買藥密碼，隨后再啟用金融功能，然后再注銷舊卡，最后為客戶在手機(jī)上申領(lǐng)電子版醫(yī)保、社保。新的第三代社保卡與舊社保卡并不沖突， 對(duì)于舊卡中還有余額的客戶， 在注銷時(shí)直接將余額轉(zhuǎn)入新卡中，這樣既避免了金額的差錯(cuò)， 又避免了新開卡時(shí)忘記存入情況的發(fā)生，大大縮短了辦公時(shí)間。

　　此外，該行還耐心向客戶講解第三代社保卡具有免收年費(fèi)、工本費(fèi)以及免費(fèi)的短信提醒功能，得到廣大客戶的一致好評(píng)。

　　（劉楓 張琛）