張家口新聞網(wǎng)訊  為增強(qiáng)客服經(jīng)理價(jià)值感、歸屬感和幸福感，提升全轄客服經(jīng)理隊(duì)伍凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，日前，工行蔚縣支行精心謀劃，積極組織開展了“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動。

　　傳達(dá)關(guān)懷送溫暖。該行工會深入轄內(nèi)4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展送溫暖活動，為客服經(jīng)理鼓舞士氣，向全體奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)一線的客服經(jīng)理，致以誠摯的問候和崇高的敬意，并召開現(xiàn)場座談會，從生活、工作等方面入手對客服經(jīng)理進(jìn)行慰問與關(guān)懷。

　　分享經(jīng)驗(yàn)展風(fēng)采。為盡快提高新入職客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)操作技能，該行采取制度與業(yè)務(wù)相結(jié)合的培訓(xùn)模式，對新入職員工進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)。該行運(yùn)行督導(dǎo)員從客服經(jīng)理履職要點(diǎn)、日常現(xiàn)金業(yè)務(wù)、假幣收繳、未成年人開卡、小額繼承、偽現(xiàn)金交易及常見的代碼交易入手，以課件的形式詳細(xì)為新員工講解了業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、操作流程及注意事項(xiàng)，切實(shí)提升員工業(yè)務(wù)操作技能。

　　另外，該行青年客服經(jīng)理積極分享學(xué)習(xí)心得，并結(jié)合自身實(shí)際，就業(yè)務(wù)方面展開激烈的討論，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)營銷與服務(wù)工作。

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