2024年，中國工商銀行張家口分行以黨的二十屆三中全會精神為引領，牢記“國之大者”，主動踐行金融工作的“政治性”和“人民性”，認真做好“五篇大文章”，全力以赴貫徹落實好市委、市政府以及總省行各項決策部署，銳意進取、勇毅前行，為地方經濟社會高質量發展再添“工行力量”。

　　聚焦實體經濟 強化責任落實

　　2024年，工行張家口分行緊跟政策導向，積極對接我市交通、大數據、清潔能源等重點項目建設，不斷優化審批流程，為近百戶新能源企業在張家口投資建設的風力發電、光伏發電等提供更優質、更高效、更便捷的金融服務，有效解決企業資金需求。2024年，該行為交通領域發放貸款4.67億元，為新能源領域審批20個項目、審批金額123億元、發放貸款45.19億元，貸款余額合計116.61億元。同時，該行緊緊圍繞先進制造業、戰略新興產業、傳統產業轉型升級、綠色農牧等重點領域，創新服務模式，加大制造企業中長期資金供給，助力企業高質量發展，2024年各項貸款增加50.46億元，同業首位。此外，該行積極配合我市冰雪經濟復蘇崛起，為崇禮部分滑雪場貸款進行風險緩釋近10億元，進一步緩解企業還本付息壓力，為我市冰雪旅游發展注入強心劑。

　　創新融資方式 服務小微實體

　　2024年，工行張家口分行把小微企業急難愁盼問題作為工作著力點、突破點，積極推動普惠貸款“增量、拓面、提質、降本”目標，貫徹落實“保量、穩價、優結構”監管要求，專注“一筆一畫”做普惠，通過創新金融產品、降低融資成本、提升服務效率、強化風險防控以及深化普惠宣傳等措施，為促進地方經濟持續回升向好注入新動能、增添新活力。該行聚焦制造業、科技型、“專精特新”等重點行業領域提供專門信貸支持，創新推出“科創貸”“專精特新貸”“特色產業貸”“園區e貸”“制造e貸”“巾幗貸”“青創貸”等純信用類金融產品，截至2024年末，該行普惠制造業貸款余額5.56億元，較年初增加1.76億元；科創貸款余額6.25億元，較年初增加4.88億元。全年向小微、個體工商戶累計投放普惠貸款78.88億元。

　　優化資源配置 持續減費讓利

　　2024年，工行張家口分行積極落實減費讓利監管政策，持續為小微企業、個體工商戶降低融資成本，對優質押品免保險，對押品評估費、抵押登記費繼續由我行承擔支付，2024年以來為小微企業及個體工商戶減費讓利近700萬元，不斷提升金融服務適應性和普惠性，切實履行大行擔當。為進一步緩解小微企業融資難融資貴問題，該行對小微企業貸款利率實行動態監測，對不同行業不同貸款種類實施階段性差異化定價，切實降低小微企業貸款利率。2024年度普惠領域貸款加權平均利率3.25%左右，較年初下降了0.13個百分點，企業融資成本進一步降低。

　　全面走訪對接  提升服務質效

　　工行張家口分行以“千企萬戶大走訪”為契機，直擊客戶辦理業務過程的“堵點、難點、痛點”，持續優化營商環境，努力打造高效便捷的金融服務，全面提升企業及個人客戶的滿意度和獲得感，不斷推進我市經濟轉型高質量發展。

　　2024年以來，該行常態化開展“千企萬戶大走訪”“工銀普惠行”“個體工商戶服務月”“金融大講堂”等活動，走進產業園區、專業市場，聯動相關政府部門，通過舉辦銀政企對接會等多種方式，加大產品宣傳推介，服務觸角延伸千萬客戶，切實消除供需兩端消息不對稱難題，確保各項政策直達企業，切實履行國有大行政治責任、經濟責任、社會責任，全力支持各類經濟實體健康發展。2024年通過“千企萬戶大走訪”活動累計對接6940名客戶，授信7.63億元。

　　聚焦區域特色 助力鄉村振興

　　2024年以來，工行張家口分行持續助力鄉村振興，積極鞏固脫貧攻堅成果。

　　該行根據土地權屬、種植規模、農業保險等涉農數據，結合農作物生長周期內各環節的資金需求，為農戶、新型農業經營主體及其他涉農組織提供信用類融資服務產品“種植e貸”，僅此一項產品2024年貸款余額5.43億元，較年初增量3.38億元，實現了全省工行系統貸款余額和增量排名雙第二的好成績。在此基礎上，該行又創新推出“養殖e貸”融資方案，按照養殖品類、養殖規模、養殖成本、歷史銷售等直接或間接經營數據，結合養殖周期內各環節經營投入的資金需求，為農戶、各類農業經營主體及其他涉農組織提供信用融資服務，將為更多養殖主體生產經營注入強勁動力。與此同時，該行以智慧生態農業為目標，依托核心企業信用創新數字供應鏈場景融資模式，為某國家級農業龍頭企業授信2.1億元，有效降低供應鏈上下游融資成本，助力企業做大做強。

　　為更好支持部分村莊改進基礎服務設施，該行幫扶捐助60萬元，得到了當地人民政府及村民們的一致認可，以實際行動踐行國有大行擔當。

　　厚植金融為民  暖心銀發群體

　　2024年以來，工行張家口分行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，做好養老金融大文章，多措并舉為“銀發群體”提供更加暖心、周到的服務。

　　在產品上，該行在全轄網點設立“1+N”銀發服務專區，在免費為老年人更換社保卡的同時，積極提供社保專屬存款、老年客群專屬存款、專屬理財、國債等產品，為老年客群提供更加多樣化的金融產品。在服務上，該行各營業網點在面對老年客戶時，要求員工主動放慢語速，保持耐心，仔細詢問老年客戶業務需求，充分尊重老年客戶對傳統柜面服務方式的選擇。同時，保證一定數量的零鈔庫存，為老年客戶主動提供零鈔兌換、殘幣回收等現金服務，滿足老年客戶日常現金服務需求。此外，該行各網點均配備1-3名廳堂服務人員，能夠及時幫助確有業務需求的老年人操作自助機具，對于習慣使用和愿意嘗試使用智能設備的老年客戶認真做好業務指導和幫助，并貼心提供智能設備、手機銀行大字版，加強超大字體、語音助手等專屬服務功能的使用指導，全力提升老年客戶在金融服務中的幸福感和獲得感。

　　豐富消費場景  激發消費活力

　　2024年以來，工行張家口分行多措并舉激發消費活力，結合國家“以舊換新”政策，在汽車、冰雪、購物等多個領域點燃消費熱情。

　　該行積極響應國家促進汽車消費的政策號召，通過調整貸款利率、優化貸款條件等措施，支持汽車市場的健康發展；針對汽車“以舊換新”活動，該行對補貼范圍、補貼標準、補貼對象等政策作詳細解讀宣傳，在新能源汽車領域更是加大了金融支持力度，有效帶動新能源汽車的普及和推廣。同時，該行依托與家電、汽車等銷售商建立的良好合作關系，通過聯合營銷、優惠促銷等方式，提高消費者對以舊換新政策的認知度和參與度。

　　為更好助力推廣全民冬季健身運動，進一步激發居民冰雪消費熱情，讓廣大游客感受我市的冰雪魅力，該行對崇禮區雪如意、太舞、翠云山等重點滑雪場給予融資和消費活動支持，重點圍繞“吃、住、滑、娛、購”推出“愛購河北、冀享冰雪”和“工迎新春、愛購周末”系列消費“滿減”活動，面向崇禮地區140余家商戶，在雪票、住宿、餐飲、娛樂等冰雪消費領域推出一站式優惠活動，助力提升冰雪消費體驗，推動我市冰雪經濟升溫升級。

　　信貸支持安居  惠民更有保障

　　2024年，工行張家口分行繼續堅持把“保交房、保民生”擺在突出重要位置，將個人住房貸款作為服務地方民生的重要抓手，結合居民自住和改善性住房需求，通過更加完善、更加貼心的服務，不斷提升服務效率，為百姓安居提供堅實的金融支持。

　　該行積極落實國家保交房工作要求，與4家白名單房地產企業積極對接，于2月5日成功發放張家口市首筆國開行專項資金和商業銀行配套資金共同支持的保交樓貸款1140萬元。同時，該行不斷加強資金使用管理，確保“保交房”貸款用于項目建設，對項目銷售及資金回籠情況及時進行監督。該行將積極對接其他房地產企業，聽取企業訴求，為“保交房、穩民生”工作貢獻出大行擔當，促進房地產市場平穩健康發展。

　　弘揚金融能量  助力守護權益

　　2024年以來，工行張家口分行積極履行消費者權益保護主體責任，通過開展常態化的消費者權益宣傳教育活動，持續提升重點群體金融素養，不斷優化重點區域金融生態，助力人民群眾更好共享金融改革發展成果。該行多次組織開展“全民反詐在行動”集中宣傳活動，增強群眾的防騙意識和識騙能力，營造全民反詐、全社會反詐的濃厚氛圍，向群眾講解當前電詐慣用犯罪手段及特征，引導公眾了解當前電信網絡詐騙的嚴峻形勢，警示充當電詐工具人的嚴重后果，提高廣大群眾的反詐意識及防詐能力。該行轄內網點多次幫助客戶現場堵截電信詐騙轉賬，以實際行動守住老百姓的“錢袋子”。

　　在各項消保宣傳活動中，該行注重以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標，聚焦重點群體和重點區域個性化、差異化金融知識需求，充分發揮線上線下各渠道優勢，高效務實開展各類消費者教育宣傳活動，加強金融知識宣傳和金融風險提示，取得良好的社會效應。2024年該行共開展線上線下宣傳活動500余場，發放宣傳折頁、環保袋等資料50萬件，活動受眾人群約計90萬人次。

　　征程萬里風正勁，重任千鈞再揚帆。在張家口市委市政府和上級行新發展理念的指引下，工行張家口分行將牢記金融報國使命，爭做服務實體經濟的主力軍、維護金融穩定的壓艙石、建設強大機構的領頭雁、做專主責主業的標桿行，以斗志昂揚的精神狀態、求真務實的工作作風，堅定不移走好高質量發展之路，為張垣經濟騰飛注入更多“工行能量”！