深夜10點(diǎn),宣化區(qū)演武廳社區(qū)一處老舊院落前,挖掘機(jī)轟鳴作響,施工人員正連夜對(duì)雨水管網(wǎng)進(jìn)行緊急搶修。這是宣化區(qū)城管局快速響應(yīng)“鄉(xiāng)街吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制、高效處置突發(fā)民生問題的一個(gè)生動(dòng)縮影。
自“鄉(xiāng)街吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制啟動(dòng)以來(lái),類似這樣“即接即辦、立說立行”的應(yīng)急處置場(chǎng)景,在宣化區(qū)已成為常態(tài)。宣化區(qū)城管局全面建立24小時(shí)專人接哨制度,對(duì)存在重大安全隱患、12345熱線轉(zhuǎn)辦以及其他超出職責(zé)范圍的問題,第一時(shí)間轉(zhuǎn)為“一把手工程”,由領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場(chǎng)辦公,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、精準(zhǔn)研判處置,始終堅(jiān)持“同題共答、沾邊就辦、接訴即辦、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”的原則,確保街道每一次“吹哨”都能迅速落地、見到實(shí)效。
截至8月20日,該局已高效辦結(jié)312件群眾訴求,實(shí)現(xiàn)全程“零退件”。在演武廳社區(qū)道路塌陷搶修現(xiàn)場(chǎng),市政管理中心連續(xù)奮戰(zhàn)4晝夜,修復(fù)管道、回填砂石、鋪設(shè)路面,及時(shí)排除安全隱患;在新興街社區(qū),面對(duì)托管小區(qū)公廁堵塞難題,城管部門主動(dòng)上前,調(diào)配清淤疏通車連續(xù)作業(yè)3天,疏通200余米污水管線,使居民生活環(huán)境得到有效改善。
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái)接收的312件訴求中,綠化問題72件,市政設(shè)施95件,其他供水、供氣、環(huán)衛(wèi)等問題145件,件件有著落、事事有回音。群眾自發(fā)送來(lái)的13面錦旗和1封感謝信,見證著“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)成效。
如今,在宣化區(qū)的大街小巷,無(wú)論是小區(qū)樹木遮光、路面突發(fā)塌陷,還是污水管道堵塞、公廁設(shè)施失修,只要街道“哨聲”一響,城管隊(duì)伍就會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)為民”的莊嚴(yán)承諾,打通基層治理的“最后一米”。(楊曉樸 王慧敏)
編輯:李雅雯
責(zé)編:王衛(wèi)
審核:閆振寰
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