11月27日，橋西區市場監督管理局接到消費者投訴，反映轄區內市文化廣場展銷會期間，有商家銷售散裝藥食同源商品，引發消費爭議。

　　據悉，兩位老年消費者購買時未明確知曉商品具體售價，最終消費金額接近3000元。事后，兩位老人認為該消費金額遠超自身承受能力，難以承擔，第一時間向該局尋求幫助，希望市場監管部門能夠介入協調，維護其合法權益。

　　接到投訴后，該局工作熱情接待了兩位老年投訴人，耐心傾聽其訴求，細致記錄相關情況。為切實查清事實、妥善解決糾紛，工作人員立即展開深入調查，一方面核實展銷會主辦方及涉事商家的相關資質信息，另一方面與商家進行多次溝通協調，詳細闡明相關法律法規中關于消費者知情權、公平交易權的具體規定，明確商家在銷售過程中應誠信經營，充分履行價格告知義務，保障消費者的合法權益不受侵害。經過不懈努力和多方協調，涉事商家最終同意為兩位老人辦理全額退款。兩位老人對工作人員的熱心幫助、專業素養和耐心調解深表感謝，對處理結果表示非常滿意。（宋錦豐 張麗萍）